Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków odbywa się zgodnie z przepisami ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego – Dział VIII Skargi i wnioski (Dz. U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071 z późn. zm.) oraz rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. nr 5, poz. 46).

Informujemy, że na terenie Pabianickiego Centrum Medycznego Sp. z o. o. funkcjonuje Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta, którego zadaniem jest stworzenie niezbędnych warunków dla realizowania praw Pacjentów.
Każdy Pacjent mający wątpliwości lub obawy czy Jego prawa są przestrzegane, potrzebujący wsparcia i pomocy przy ich egzekwowaniu może skorzystać z pomocy Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta, którym jest Pani

Pani Emilia Rosiak

dyżury: poniedziałek, wtorek i czwartek w godzinach 11.00 – 13:00
Budynek szpitalny, łącznik E, I piętro, pokój 102
telefon kontaktowy: 42 22 53 852

Z pomocy Pełnomocnika mogą korzystać Pacjenci Szpitala oraz osoby działające w interesie Pacjenta (rodzina, przedstawiciel ustawowy, opiekun prawny lub faktyczny).

Do obowiązków i zadań Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta należy m. in.:

• informowanie Pacjenta o Jego prawach oraz czuwanie nad ich przestrzeganiem,
• ochrona praw Pacjenta oraz wskazanie możliwości korzystania z nich,
• przyjmowanie, rozpatrywanie oraz udzielanie odpowiedzi na wnioski i skargi wpływające od Pacjentów,
• podejmowanie działań zmierzających do usunięcia przyczyny skargi,
• pomoc i współpraca z osobami (opiekunem, rodziną, przedstawicielem prawnym) działającymi w interesie Pacjenta.

W Pabianickim Centrum Medycznym Sp. z o. o. urzęduje także Rzecznik Praw Pacjenta Psychiatrycznego.

Funkcję tą sprawuje

Pani Joanna Zdanowicz

tel. kontaktowy:  664 082 695

email: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. (budynek Pabianickiego Centrum Psychiatrycznego, l piętro, pokój nr 107).

Godziny urzędowania:

poniedziałki w godzinach 6.30 - 14.00

w pierwszą, trzecią i piątą środę miesiąca
w godz. 6.30-14.30

w czwartki w godzinach 6.30 - 14.30

Przyjęcia Pacjentów w sprawach skarg i wniosków odbywają się w każdy czwartek w godzinach 12.00 - 13.00 w biurze
Wiceprezesa Zarządu Pabianickiego Centrum Medycznego Sp. z o. o.
lek. med. Dorota Jędrzejczyk - Okońska
(Budynek 1D, wysoki parter, Sekretariat Zarządu)

UWAGA:

Ponadto w sprawach bieżących dotyczących udzielanych świadczeń zdrowotnych w poszczególnych oddziałach Pabianickiego Centrum Medycznego Sp. z o. o., prosimy zgłaszać się bezpośrednio do Ordynatorów / Kierowników Oddziałów i Pielęgniarek Oddziałowych w godzinach pracy personelu.

Skargi i wnioski można składać na kilka sposobów:

Wnoszone na piśmie należy przesłać na adres:

Pabianickie Centrum Medyczne Sp. z o. o.
ul. Jana Pawła II 68
95-200 Pabianice

lub składać w Kancelarii Pabianickiego Centrum Medycznego Sp. z o. o., budynek 1 D, wysoki parter, pokój 036 (w godz. 7.00 – 15.00).

Skargi i wnioski można również przesłać faksem pod numer 42 214 99 92 lub pocztą elektroniczną na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Skargi i wnioski, zarówno te nadsyłane pocztą jak i drogą elektroniczną, powinny zawierać imię, nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (siedzibę) (w tym kod pocztowy) wnoszącego skargę lub wniosek. Zgodnie z przepisami skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska oraz adresu pocztowego pozostawione zostaną bez rozpoznania. Zasada ta dotyczy również wszelkiej innej korespondencji wpływającej do Pabianickiego Centrum Medycznego Sp. z o. o.

Skargi i wnioski można także składać do następujących instytucji:

Łódzki Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia

Adres: ul. dr. Stefana Kopcińskiego 58, Łódź 90-032

Skargami Pacjentów zajmuje się Dział Obsługi Świadczeniobiorców, kontakt: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

oraz

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
01-171 Warszawa ul. Młynarska 46

Rzecznik Praw Pacjenta

Pan Bartłomiej Łukasz Chmielowiec

Sekretariat: tel.: 22 532 -82-50, fax.: 22 532 - 82 - 30 
Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.         

  Przyjęcia interesantów w Biurze:
Poniedziałek - w godzinach od 9.00 do 18.00
Wtorek - w godzinach od 9.00 do 15.00
Środa - w godzinach od 9.00 do 15.00
Czwartek - w godzinach od 9.00 do 15.00
Piątek - w godzinach od 9.00 do 15.00

Ogólnopolska bezpłatna Infolinia: 800 190 590

czynna pn. - pt. w godz. 8.00 – 20.00

Umocowanie prawne ochrony praw pacjenta:

• Ustawa z dn. 6 listopada 2006r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. z 2009 r., Nr 52, Poz. 417 z późn. zm.);
• Ustawa z dn. 19 sierpnia 1994 r. o ochronie zdrowia psychicznego (Dz. U. z 1994 r., Nr 111, Poz. 535 z późn. zm.);
• Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 13 stycznia 2006r. w sprawie szczegółowego trybu i sposobu działania Rzecznika Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego (Dz. U. z 2006 r., Nr 16, Poz. 126 z późn. zm.).

Skargi i wnioski można także kierować do:

Łódzki Oddział Narodowego Funduszu Zdrowia

Dział Obsługi Świadczeniobiorców

90-032 Łódź, ul. Kopcińskiego 56

tel. 42 22 275 48 60; faks: 42 275 40 61

e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

czynny

pn. - pt. 8.00 - 16.00

we wtorki w godz. 8.00 - 17.00 (sala obsługi)